Termeni și Condiții

1. Informații generale

Prezentul document reglementează relația contractuală dintre Aintegra (denumită în continuare "Prestatorul" sau "Aintegra") și persoanele fizice sau juridice care achiziționează serviciile oferite (denumite în continuare "Clientul"). Prin achiziționarea oricărui serviciu oferit de Aintegra, Clientul acceptă în mod expres acești Termeni și Condiții.

2. Serviciile oferite

3. Prețuri și pachete

• Prețurile sunt exprimate în EUR și includ TVA acolo unde este aplicabil conform legislației în vigoare.
• Prețurile afișate pe website sunt orientative. Oferta finală se transmite în scris (email) după discuția inițială de evaluare a proiectului.
• Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe website. Modificările nu afectează contractele deja în derulare.
• Serviciile de mentenanță lunară sunt facturate anticipat, la începutul fiecărei luni.

4. Modalități de plată

• Plata se efectuează în două tranșe: 50% avans la confirmarea comenzii și 50% final la livrarea proiectului.
• Plata se poate efectua prin transfer bancar pe baza facturii emise de Prestator.
• Neplata tranșei finale în termen de 14 zile de la notificarea livrării dă dreptul Prestatorului de a suspenda accesul la proiectul livrat până la achitarea integrală.

5. Termene de livrare

• Termenele de livrare estimate sunt comunicate la momentul confirmării comenzii.
• Termenul de livrare începe să curgă din momentul în care Prestatorul primește toate materialele necesare din partea Clientului (texte, imagini, logo, date de acces, etc.), nu de la data efectuării plății avansului.
• Prestatorul nu poate fi responsabil pentru întârzierile cauzate de furnizarea cu întârziere a materialelor, modificări semnificative solicitate după demarare sau cauze de forță majoră.

6. Procesul de revizii

• Fiecare pachet include un tur de revizii (o rundă de feedback și corecții) după livrarea variantei inițiale.
• O "revizie" reprezintă modificări minore ale conținutului existent. Nu constituie revizie: adăugarea de pagini noi, schimbarea completă a designului sau funcționalități noi.
• Reviziile suplimentare se facturează la tariful orar estimat în prealabil.
• Clientul are la dispoziție 7 zile de la livrare pentru a transmite feedback-ul. Lipsa oricărui feedback constituie acceptarea implicită a livrabilului.

7. Obligațiile Clientului

• Furnizeze toate materialele necesare în timp util
• Desemneze o singură persoană de contact pentru comunicarea cu Prestatorul
• Răspundă solicitărilor de clarificare în termen de 3 zile lucrătoare
• Nu utilizeze serviciile pentru activități ilegale sau care încalcă drepturile terților

8. Obligațiile Prestatorului

• Livreze serviciile agreate la standardele de calitate descrise în pachetul ales
• Păstreze confidențialitatea informațiilor primite de la Client
• Comunice orice modificare de termen în timp util
• Ofere suport tehnic în perioada de garanție

9. Proprietate intelectuală

• La achitarea integrală a facturii, Clientul dobândește dreptul de utilizare nelimitată asupra website-ului/aplicației livrate.
• Prestatorul își rezervă dreptul de a prezenta proiectul în portofoliu (cu acordul Clientului) și de a menționa colaborarea în materiale de marketing.
• Materialele furnizate de Client (texte, imagini, logo) rămân proprietatea Clientului. Clientul garantează că deține drepturile necesare asupra acestor materiale.
• Codul sursă și șabloanele generice folosite de Prestator rămân proprietatea acestuia, cu excepția personalizărilor specifice proiectului.

10. Garanție și suport post-livrare

• Prestatorul oferă o garanție de 30 de zile de la data livrării finale, acoperind defecte tehnice care nu sunt cauzate de modificări efectuate de Client sau terți.
• Garanția nu acoperă: modificări solicitate după acceptarea livrabilului, erori cauzate de actualizări efectuate de Client, probleme cauzate de servicii terțe (hosting, domeniu, API-uri externe).
• Suportul post-garanție este disponibil prin pachete de mentenanță lunară.

11. Anulare și rambursare

12. Limitarea răspunderii

• Prestatorul nu poate fi responsabil pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau daune consequențiale rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciilor livrate.
• Răspunderea totală a Prestatorului față de Client nu poate depăși valoarea totală plătită pentru serviciul în cauză.
• Prestatorul nu garantează că serviciile livrate vor genera rezultate comerciale specifice (poziții SEO, conversii, leads).

13. Confidențialitate

• Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale, tehnice și financiare schimbate în cadrul colaborării.
• Obligația de confidențialitate rămâne în vigoare 2 ani după încheierea colaborării.

14. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente imprevizibile și insurmontabile (calamități naturale, pandemii, acte ale autorităților, căderi majore de infrastructură internet, etc.). Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare.

15. Modificarea termenilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările se aplică doar contractelor noi, nu celor în derulare. Versiunea actualizată va fi publicată pe website cu data intrării în vigoare.

16. Legea aplicabilă și jurisdicție

• Prezentul contract este guvernat de legea română.
• Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

17. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții: